1.1. Les présentes conditions générales (« CG » ou « accord ») régissent votre utilisation des jeux (tels que définis ci-après), des services liés à Internet, ainsi que des plateformes mobiles ou autres, proposés via le site www.lucky31casinoenfrance.com (« site ») et les URL associées.
1.2. Le site et les jeux sont fournis par Lucky 31.
1.3. Lucky 31 est exploité par Samaki Limited, société de droit anjouanais immatriculée sous le numéro 15685, dont le siège social se situe à Hamchako, Mutsamudu, île autonome d’Anjouan, Union des Comores, Mutsamudu, et qui détient l’intégralité des droits d’exploitation du logiciel de jeu. Ce site web est autorisé et encadré par la Commission des jeux de hasard d’Anjouan, île autonome d’Anjouan, Union des Comores, sous la licence n° ALSI-142406012-FI 1. Lucky 31 est également opéré par Starfish Media N.V., société enregistrée en vertu des lois de Curaçao sous le numéro 125528 et détentrice d’un certificat d’exploitation valide. Pour s’inscrire sur ce site web, l’utilisateur doit accepter les présentes conditions générales. En cas de mise à jour des conditions générales, les utilisateurs existants ont la possibilité de cesser d’utiliser les produits et services avant l’entrée en vigueur de cette mise à jour, soit au moins deux semaines après son annonce. ©Lucky 31. Tous droits réservés.
1.4. Ces « CG » constituent un contrat légal entre vous et Lucky 31.
1.5. Lucky 31 est titulaire d’une licence et soumis à la réglementation de la Gaming Board d’Anjouan, Île Autonome d’Anjouan, UNION DES COMORES, sous la licence n° ALSI-142406012-FI (délivrée le 2 juin 2025).
1.6. Les présentes conditions générales d’utilisation prennent effet dès lors que vous cliquez sur le bouton « Continuer ». En cliquant sur ce bouton, vous indiquez à Lucky 31 que vous avez lu ces conditions générales et que vous les acceptez. En continuant à utiliser toute partie du site web par la suite, vous confirmez adhérer à ces conditions générales. En acceptant ces conditions générales, vous reconnaissez automatiquement avoir pris connaissance et accepté les conditions relatives aux bonus.
1.7. Vous comprenez et acceptez être lié par les conditions générales d’utilisation énoncées ci-après, susceptibles d’être modifiées périodiquement par Lucky 31.
1.8. Lucky 31 se réserve le droit de réviser ces « CG » et, de ce fait, d’amender le présent accord entre vous et Lucky 31 à tout moment et sans notification préalable.
1.9. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur Lucky 31. Il vous appartient de consulter régulièrement le présent accord, ainsi que les règles propres à chaque jeu auquel vous choisissez de participer, afin de rester informé de toutes les modifications apportées à chaque fois que vous jouez. Vous pouvez aisément vérifier si ces « CG » ont été modifiées en vous référant au numéro de version et à la date de mise à jour indiqués sur cette page.
1.10. Les règles et explications concernant la participation à l’un des jeux de Lucky 31, la gestion de votre compte sur Lucky 31 et d’autres informations importantes sont accessibles via des liens spécifiques sur le site et sont intégrées par renvoi dans ces « CG ».
1.11. Toute référence aux jeux de Lucky 31 dans le cadre du présent accord couvre le casino, le casino en direct et tous les autres jeux susceptibles d’être proposés sur le site au fil du temps. Lucky 31 se réserve le droit, à sa seule appréciation, d’ajouter ou de retirer des jeux sur le site. Lucky 31 se réserve par ailleurs le droit de refuser et/ou de limiter certains paris et/ou mises.
1.12. Ces « CG » sont publiées en plusieurs langues afin d’informer les joueurs et d’en faciliter l’accès. La version anglaise constitue la référence juridique de la relation entre vous et Lucky 31 et, en cas de divergence entre la version anglaise et une version dans une autre langue de ces « CG », la version anglaise primera.
Votre compte de membre
2.1. Inscription et création de votre compte de membre :
2.1.1. Pour participer aux jeux de Lucky 31 avec de l’argent réel, vous devez d’abord vous inscrire, ouvrir un compte (« compte joueur ») et déposer des fonds sur ce compte joueur en utilisant l’un des moyens de paiement indiqués sur le site.
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2.1.3. Si vous créez ou tentez de créer plusieurs comptes, pour quelque motif que ce soit, Lucky 31 est en droit de fermer tout ou partie de ces comptes à son entière discrétion. Si Lucky 31 choisit de maintenir un compte ouvert, ce sera alors le premier compte créé sur Lucky 31, déterminé selon la date d’enregistrement, conformément aux présentes conditions générales.
2.1.4. Si vous constatez que vous disposez de plus d’un compte joueur sous des identités différentes, vous devez en avertir immédiatement Lucky 31.
2.1.5. Une demande d’ouverture de Compte Joueur s’effectue en complétant le formulaire d’inscription et en le transmettant à Lucky 31. Lucky 31 se réserve le droit de refuser toute ouverture de compte joueur.
2.1.6. Vous devez renseigner toutes les informations obligatoires demandées, incluant, sans s’y limiter, votre identité, votre adresse, vos coordonnées et une adresse e-mail. Toutes les données communiquées à Lucky 31 doivent être exactes et véridiques. Il vous incombe uniquement de veiller à ce que les informations fournies soient correctes, complètes et à jour, et vous garantissez à Lucky 31 que ces informations sont fidèles, exhaustives et actuelles. Vous êtes informé que Lucky 31 procède à des vérifications, réalisées soit par le site lui-même soit par une société tierce, sur les joueurs qui effectuent des dépôts et des retraits. Il peut vous être demandé de transmettre à Lucky 31 des documents tels qu’une copie de votre passeport, un justificatif de domicile ou une copie de votre carte bancaire. Votre compte joueur peut être suspendu ou clôturé et/ou les fonds présents sur votre compte peuvent être bloqués si vous ne fournissez pas les informations ou documents requis ou si les informations ou documents transmis s’avèrent inexacts ou falsifiés. Vous devez maintenir vos données à jour et nous signaler immédiatement tout changement par rapport aux informations fournies lors de l’inscription.
2.1.7. Lors de votre inscription, vous devez choisir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder au site. Il relève de votre entière responsabilité de garantir la confidentialité et la sécurité de vos identifiants de connexion. Vous ne devez en aucun cas divulguer vos identifiants à un tiers. Lucky 31 ne saurait être tenu responsable de tout usage abusif ou frauduleux de votre compte joueur par des tiers, résultant de la divulgation, volontaire ou non, active ou passive, de vos identifiants de connexion à une autre personne.
2.1.8. Il vous est interdit de transférer des fonds depuis votre compte joueur vers le compte d’autres joueurs ou de recevoir de l’argent d’autres joueurs sur votre propre compte joueur.
Par ailleurs, en aucune circonstance, votre compte joueur ne peut être transféré ou cédé d’une personne à une autre. Cela inclut, entre autres, une interdiction totale de transfert de tout actif de valeur, quel qu’en soit le type, par exemple la propriété de gains, de dépôts, de mises ou de droits relatifs à ces actifs, qu’ils soient juridiques, commerciaux ou d’une autre nature. L’interdiction sur ces transferts couvre notamment, sans s’y limiter, la gestion, le nantissement, la cession, l’usufruit, le commerce, le courtage, l’hypothèque et/ou les dons en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association, sous quelque forme que ce soit.
2.1.9 Vous ne pouvez pas vous inscrire si vous résidez dans l’une des juridictions suivantes : Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Argentina, Bangladesh, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Cambodia, Chile, China, Ecuador, Germany, Greece, Papua New Guinea, Guyana, Hong Kong, Hungary, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Japan, Korea, Kuwait, Lao, Lithuania, Malaysia, Mauritius, Montenegro, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistan, Panama, Philippines, Russia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sudan, Sweden, Syria, Taiwan, Thailand, Turkey, Uganda, The Netherlands, The Netherland Antilles, The United Kingdom, United States of America, Uzbekistan, Vietnam, Yemen, Zimbabwe.
Les juridictions suivantes (Kazakhstan, pays à haut risque et pays figurant sur la liste grise du GAFI, pays soumis aux sanctions du CSNU ainsi que les pays où les activités de l’entreprise sont considérées comme illégales) sont également interdites.
2.2. Conditions générales d’utilisation des services de Lucky 31
2.2.1. Vous êtes autorisé à participer à n’importe quel jeu si le solde de votre compte joueur est suffisant pour couvrir cette participation.
2.2.2. Toutes les indications nécessaires pour approvisionner votre compte joueur sont disponibles dans les rubriques «Mon Profil» et «Caisse» du site. Vous pouvez utiliser l’un des moyens de paiement proposés sur ces pages, étant précisé que ceux-ci peuvent être modifiés périodiquement. Notez que certains moyens de paiement peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.
2.2.3. En fonction de la méthode utilisée, les dépôts peuvent engendrer des frais. Pour consulter les frais actuellement applicables sur les dépôts, reportez-vous aux sections «Mon Profil» et «Caisse» pour chaque solution de paiement. Votre établissement bancaire peut, de son côté, appliquer des frais indépendants liés à vos virements ou autres transactions.
2.2.4. Nous acceptons les paiements en EUR, USD et GBP. La disponibilité de ces devises dépend du moyen de paiement utilisé ou de votre pays de résidence. Pour certains moyens de paiement, les sommes reçues par Lucky 31 dans une devise autre que l’EUR seront converties en USD ou GBP au taux de change en vigueur. Toute éventuelle perte liée aux variations de taux de change sera entièrement à votre charge.
2.2.5. Lorsque vous utilisez une carte bancaire pour effectuer un dépôt, les fonds ne sont crédités sur votre compte que lorsque Lucky 31 reçoit l’approbation ainsi que le code d’autorisation correspondant. Si Lucky 31 ne reçoit pas cette autorisation, votre compte ne sera pas crédité du montant concerné.
2.2.6. Lucky 31 se réserve le droit de recourir à des mesures et procédures supplémentaires afin de vérifier votre identité lorsque vous réalisez des dépôts ou des retraits sur votre compte joueur.
2.2.7. Lucky 31 ne consent aucun crédit pour l’utilisation de ses jeux, de ses offres promotionnelles ni de tout autre service disponible sur le site.
2.2.8. Le solde de votre compte joueur ne génère aucun intérêt. Ne déposez des fonds sur votre compte joueur qu’avec l’intention de les employer pour participer aux jeux, et n’utilisez en aucun cas Lucky 31 comme une institution financière.
2.2.9. Comptes dormants
2.2.9.1. Un compte inactif est un compte auquel vous n’avez pas accédé ou sur lequel vous ne vous êtes pas connecté pendant une période continue de 18 mois.
Lorsque votre compte devient inactif, nous prélevons des frais de 5,00 EUR par mois sur votre compte au titre de frais administratifs, et ce jusqu’à ce que le solde en argent réel de votre compte soit nul, sauf si vous vous reconnectez à votre compte ou si vous retirez vos fonds. Nous vous enverrons un e-mail 30 jours avant que votre compte ne devienne inactif afin de vous informer des conséquences associées.
Si vous vous reconnectez après le début de la facturation des frais administratifs, nous cesserons de débiter ces frais. Vous pouvez également demander le remboursement intégral des frais administratifs déjà prélevés en contactant notre service d’assistance. La période d’inactivité repartira alors de la date de votre dernière connexion.
– Nous nous réservons le droit de clôturer, à notre entière discrétion, les comptes inactifs dont le solde en argent réel est de zéro.
2.2.10 Lucky 31 se réserve le droit de faire appel à la société de paiement Samaki Limited Ltd. pour traiter certains types de transactions. Cette société, constituée conformément aux lois d’Anjouan, est enregistrée sous le numéro 15685 et son siège social est situé à Hamchako, Mutsamudu, Île autonome d’Anjouan, Union des Comores. Elle détient tous les droits nécessaires pour exploiter le logiciel de jeux. Vous trouverez plus de détails dans la section À propos de nous.
2.2.11 Le montant minimum de dépôt et de retrait en Ethereum (ETH) est de 0.01ETH. Notez qu’il n’est pas possible de regrouper plusieurs transactions en ETH inférieures au minimum de 0.01ETH en une seule opération. Tout dépôt inférieur à 0.01ETH sera considéré comme perdu et ne pourra pas être récupéré.
2.2.12 Parmi l’ensemble des tokens basés sur Ethereum, nous n’acceptons que les tokens ERC-20 (USDTE). Les autres types de tokens sur base Ethereum ne sont pas pris en charge. De ce fait, les transactions ETH effectuées par exemple via Binance Smart Chain (BSC) ne sont pas acceptées.
2.3. Paiements
2.3.1. Une fois le résultat d’un jeu auquel vous avez participé déterminé, et sous réserve des présentes conditions générales, les gains correspondants sont crédités sur votre compte joueur et mis à votre disposition.
2.3.2. Si Lucky 31 crédite par erreur votre compte joueur avec des gains qui ne vous reviennent pas, que cette erreur soit d’origine technique, humaine ou autre, le montant demeure la propriété de Lucky 31 et sera retiré de votre compte joueur. Si, avant que Lucky 31 ne détecte cette erreur, vous avez déjà retiré ces fonds ou les avez misés sur des jeux, sans préjudice des autres recours et actions que la loi peut prévoir, la somme versée à tort constituera une dette que vous devrez à Lucky 31. Dans le cas où votre compte serait crédité par erreur, vous devez en informer immédiatement Lucky 31 par e-mail.
2.3.3. Lucky 31 procédera à des vérifications supplémentaires pour tout paiement dépassant l’équivalent de 1 000 € et se réserve également le droit d’effectuer de telles vérifications pour des paiements inférieurs à ce montant.
2.4. Retraits de votre compte joueur
2.4.1. Sauf indication contraire, vous pouvez retirer n’importe quelle somme jusqu’à concurrence de votre « Balance ou Solde » disponible sur votre compte Lucky 31, déduction faite des frais et des exigences relatives aux bonus et sous réserve des éventuels frais de retrait, en adressant à Lucky 31 un avis de retrait valide via le site web.
2.4.2. L’avis de retrait doit être soumis par l’intermédiaire du site internet. Lucky 31 n’acceptera pas les demandes de retrait formulées par téléphone ou par courrier électronique. Les employés de Lucky 31 ne sont pas autorisés à déroger à ces consignes.
2.4.3. En tant que joueur, vous pouvez retirer à tout moment les fonds disponibles sur le site, mais Lucky 31 se réserve le droit de limiter les retraits des joueurs à un maximum de 2 000 € par jour, 4 000 € par semaine et 16 000 € par mois calendaire, sauf accord préalable contraire. Le montant minimum de retrait que vous pouvez solliciter dépend du moyen de paiement sélectionné et est indiqué dans la section « Caisse ».
2.4.4. Lucky 31 met à disposition un large choix de méthodes de retrait. Des frais peuvent s’appliquer aux retraits selon la méthode choisie. Pour connaître les frais de retraits, veuillez consulter les rubriques « Caisse » et « A propos du transfert d’argent » pour chaque solution de paiement. Il est également possible que votre propre banque applique des frais de transaction additionnels. Ces frais sont susceptibles d’évoluer dans le temps.
2.4.5. Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 24h ouvrées, soit un délai maximal de 72 heures. Une fois votre retrait approuvé, vous recevez vos gains sous 3 à 5 jours ouvrables.
2.4.6. Lucky 31 se réserve le droit d’effectuer le paiement des retraits via la même méthode que celle utilisée lors du dépôt.
2.4.7. Lucky 31 peut exiger la présentation de justificatifs d’identité pour tout retrait.
2.4.8. Les joueurs doivent miser l’intégralité de leur dépôt sur le casino avant de pouvoir demander un retrait. Si le montant déposé n’est pas misé au minimum une fois, la demande de retrait sera refusée.
2.4.9. Vous pouvez retirer des fonds vers votre carte bancaire uniquement si cette carte a été émise par une banque de la zone euro. Les retraits vers des cartes bancaires délivrées par des banques situées hors d’Europe ne sont pour l’instant pas autorisés.
2.4.10. Les retraits vers des cartes de débit ne sont actuellement pas pris en charge.
2.4.11. Si un joueur effectue une transaction (incluant dépôts et retraits) en crypto-monnaie vers une adresse appartenant à un réseau de crypto-monnaie différent (par exemple, sans s’y limiter : envoi et retrait de BTC vers une adresse BCH), Lucky 31 ne tentera pas de récupérer les fonds.
2.4.1.1. Remboursements
2.4.1.2. Nos produits sont consommés immédiatement durant le jeu. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’offrir de remboursements, de retours de marchandises ou d’annulations de votre service pendant que vous jouez. Si vous utilisez un jeu avec de l’argent réel, les fonds seront débités instantanément de votre compte joueur.
2.4.1.3. Toute somme perdue ou débitée de façon injustifiée à la suite d’un ou plusieurs bugs susceptibles d’affecter les opérations financières ou les jeux sera recréditée sur le compte du joueur et pourra être retirée par le titulaire du compte joueur.
2.4.1.4. D’autres remboursements peuvent être accordés dans des cas exceptionnels, et uniquement à l’entière appréciation de la direction.
2.4.1.5. Par principe, les remboursements ne seront effectués que par le même moyen de paiement et la même source de fonds que ceux utilisés pour le dépôt initial.
2.4.1.6. Une fois la décision de procéder à un remboursement prise, celui-ci sera initié dans un délai de 3 jours ouvrables. Le bénéficiaire est censé recevoir les fonds dans les 7 jours ouvrables suivant l’initiation du remboursement.
2.4.1.7. La direction cherchera dans tous les cas à appliquer la solution qu’elle considère comme la plus équitable.
2.5. Fermeture de votre compte joueur
2.5.1. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment et Lucky 31 vous restituera l’ensemble des fonds disponibles sur votre compte joueur, sous réserve de la déduction des frais de retrait éventuellement applicables. Pour demander la fermeture de votre compte joueur, vous devez contacter le service client par écrit. La fermeture du compte entraînera la résiliation des présentes « CG ». Si la cause de la fermeture du compte est liée à un risque ou un problème de dépendance au jeu, le joueur doit le préciser.
2.5.2. Le mode de remboursement sera déterminé à notre seule discrétion.
2.5.3. Lucky 31 se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de vous rembourser le solde en argent réel disponible sur le compte, après déduction des frais de retrait applicables, à l’entière discrétion de Lucky 31 et sans obligation de motiver sa décision ni de donner un préavis.
2.5.4. Lucky 31 se réserve le droit de refuser ou de supprimer tous les bonus qui vous ont été accordés si ces bonus n’ont pas été utilisés dans un délai de 3 mois à compter de leur date d’attribution.
2.5.5. La disponibilité et les modalités d’utilisation des bonus peuvent différer selon les pays. Si un bonus donné est utilisé dans/par l’un de ces pays, Lucky 31 se réserve le droit d’annuler tous les gains générés par ce bonus. Les restrictions peuvent être modifiées périodiquement, à la discrétion de Lucky 31. Les pays suivants sont exclus de la réception et/ou de l’utilisation des bonus : l’Albanie, l’Arménie, l’Australie, la Biélorussie, le Brésil, la Bulgarie, la Chine, la Croatie, la Grèce, la Géorgie, la Hongrie, l’Indonésie, le Kazakhstan, la Macédoine, la Moldavie, le Monténégro, Myanmar, les Pays-Bas, les Philippines, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Russie, la Serbie, la Suède, la Turquie, l’Ukraine, les USA.
Lucky 31 Programme VIP
3.1. Lucky 31 se réserve le droit de modifier à tout moment les T&C ainsi que les règles du Programme VIP de Lucky 31, par exemple en ajustant les paramètres de calcul des SuperPoints. Si Lucky 31 suspecte que vous prenez part à des activités illégales ou frauduleuses dans le cadre de l’utilisation du Programme VIP ou en violation des T&C de Lucky 31, Lucky 31 peut suspendre ou clôturer votre compte membre et/ou tout compte lié (par exemple, un compte d’ami parrainé) à sa seule et entière discrétion.
3.2. Les joueurs VIP bénéficieront d’un cashback hebdomadaire calculé en fonction de leur niveau VIP.
3.3. Le cashback VIP hebdomadaire est versé chaque lundi à 09h00 (CET) sur la base de l’activité enregistrée durant la semaine précédente.
3.4. Mode de calcul du cashback : (Dépôt de la semaine précédente – retraits validés de la semaine précédente – solde du dimanche à 23h59) X %VIP.
Vos obligations en tant que joueur
4.1. Vous déclarez et garantissez que :
4.1.1. Vous avez au moins 18 ans ou l’âge légal minimum pour jouer fixé par les lois de la juridiction dont vous relevez et, qu’au regard des lois en vigueur, vous êtes autorisé à prendre part aux jeux proposés sur le site.
4.1.2. Vous utiliserez ce site internet et votre compte joueur uniquement et exclusivement dans le cadre de votre participation aux jeux, et non pour effectuer des opérations financières ou d’autres activités. Votre participation aux jeux sera strictement motivée par des raisons de loisirs et de divertissement personnels, et non à titre professionnel. Afin d’éviter toute ambiguïté, un joueur peut être considéré comme « joueur professionnel » si nous recevons une confirmation en ce sens de la part de nos fournisseurs de jeux tiers.
4.1.3. Vous prenez part aux jeux en votre nom propre et non pour le compte d’un tiers.
4.1.4. Vous ne résidez pas dans un pays où les jeux d’argent sont interdits.
4.1.5. Toutes les informations que vous transmettez à Lucky 31 pendant la durée d’application du présent accord sont authentiques, complètes et exactes, et vous vous engagez à informer immédiatement Lucky 31 de toute modification de ces données.
4.1.6. Vous êtes seul responsable de la déclaration et du règlement de toute imposition qui vous incombe au titre des lois applicables pour les gains que vous percevez de Lucky 31.
4.1.7. L’ensemble des fonds que vous déposez sur votre compte joueur n’est en aucun cas lié à une activité illégale et, en particulier, ne provient pas d’actes illicites.
4.1.8. Vous comprenez qu’en participant aux jeux vous acceptez le risque de perdre les sommes déposées sur votre compte joueur.
4.1.9. Vous ne devez en aucun cas vous livrer à des activités frauduleuses, collusoires, d’entente ou à toute autre forme d’activité illégale en lien avec votre participation ou celle de tiers à nos jeux et vous ne devez pas recourir à des méthodes assistées par logiciel, techniques ou programmes informatiques pour participer à l’un de nos jeux. Lucky 31 se réserve le droit d’annuler ou de fermer votre compte joueur ou d’invalider votre participation à un jeu en cas de comportement de ce type.
4.1.10. Pour les opérations de dépôt et de retrait d’argent vers et depuis votre compte joueur, vous devez utiliser uniquement des moyens de paiement valides et dont vous êtes le détenteur légal.
4.1.11. Le logiciel que nous mettons à votre disposition appartient à Lucky 31 ou à d’autres tiers et est protégé par les droits d’auteur ainsi que par d’autres règles en matière de propriété intellectuelle. Vous devez utiliser ce logiciel uniquement pour votre usage personnel, à des fins de divertissement et en conformité avec l’ensemble des règles, modalités et conditions générales prévues par les présentes, ainsi qu’avec toutes les lois, règles et réglementations applicables.
4.1.12. La participation aux jeux sur le site internet doit se dérouler de la même manière que pour des jeux équivalents pratiqués dans tout autre contexte. Vous êtes tenu de rester respectueux envers les autres joueurs et le personnel de Lucky 31 et d’éviter tout propos injurieux ou obscène, y compris dans les conversations par Chat.
4.1.13. Si un joueur tente d’obtenir un avantage déloyal sur le casino, celui-ci prendra les mesures nécessaires, pouvant inclure la confiscation des gains et des fonds de bonus. Nous ne mettrons en œuvre cette mesure que lorsque ce comportement sera raisonnablement manifeste. Il est interdit à l’utilisateur de recourir à des dispositifs tels que des robots, bots, tout autre programme d’assistance externe au joueur (EPA) ou à des techniques altérant le déroulement normal du jeu et procurant au joueur un avantage injuste.
4.1.14. Toute preuve ou tout soupçon raisonnable indiquant que des mises spécifiques ont été placées sur un jeu (par exemple des mises sur différents résultats d’une même main afin de créer une « action » sans risque) entraînera l’exclusion de ces mises du calcul des exigences de mise. Parmi les exemples de mises sans risque, sans toutefois s’y limiter: parier simultanément sur Rouge et Noir à la roulette, miser à la fois sur le joueur et sur le banquier au baccara, doubler après une perte puis réduire ses mises après un gain.
Jeu responsable
5.1. Vous pouvez, à votre entière discrétion, choisir de vous auto-exclure de la participation aux jeux proposés sur le site. Pour bloquer votre accès aux jeux, vous devez vous rendre dans la rubrique « Jeu Responsable ».
5.2. Lors de la création de votre compte joueur, vous avez également la possibilité de fixer une limite au montant maximal que vous pouvez dépenser. Cette limite bloque les dépôts si le plafond de dépôt net est dépassé pour la période choisie.
5.3. Si vous optez pour l’auto-exclusion dans les conditions indiquées ci-dessus, vous ne serez pas autorisé à rouvrir votre compte pendant toute la durée de la période d’exclusion. L’accord d’auto-exclusion est disponible dans la section « Jeu Responsable ».
5.4. Toute demande d’auto-exclusion s’applique exclusivement à Lucky 31.
Les fournisseurs de jeu tiers
6.1. Lucky 31 est alimenté par des fournisseurs de jeux tels que Microgaming et Visionary iGaming. Lucky 31 ne peut être tenu responsable des litiges relatifs aux jeux fournis par ces prestataires tiers, ceux-ci opérant sous leur propre licence de jeu et assumant l’entière responsabilité de leurs jeux.
Politique de confidentialité
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8.1. Si vous souhaitez formuler une réclamation, vous pouvez:
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8.1.2. Envoyer un e-mail au service clientèle à l’adresse [email protected]
8.2. Lucky 31 s’efforcera de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
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